A.T.U Aachen - Brand

Debyestraße 35, 52078 Aachen

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52078 Aachen

Öffnungszeiten

Montag - Freitag: 07:30 - 19:00

Samstag: 08:00 - 16:00

Zahlungsarten

Bar, EC-Karte, Mastercard, VISA

Die Nr. 1 Meisterwerkstatt

Mobil bleiben mit A.T.U: In den über 600 Meisterwerkstätten bietet A.T.U professionellen Reparatur- und Wartungsservice für nahezu alle Automarken. Dabei setzt das Unternehmen auf ein integriertes Konzept: Gläserne Werkstatt und Autofahrer-Fachmarkt sind fest miteinander verbunden. Eine hohe Warenverfügbarkeit, Schnellservice ohne lange Wartezeiten und kundenfreundliche Öffnungszeiten perfektionieren das Angebot von A.T.U.

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Ich sollte für meinen 15 Uhr Termin um 14.15 Uhr dasein! Bei der eher unfreundlichen Annahme erfuhr ich dann, dass der Prüfer erst um 15.30 Uhr kommt. Die HU wurde einwandfrei gemacht. Vor der Zahlung erfuhr ich dann, dass ATU kein drivelog Termin von mir bekannt war!? Also Rechnung zunächst über fast 90 €, auf meinen Widerspruch hin aber korrigiert auf 79 €.

Antwort von A.T.U Aachen - Brand (08.06.2018, 08:45):

Sehr geehrter Kunde, wir sind stets darum bemüht, vollste Kundenzufriedenheit in allen unseren Filialen zu gewährleisten. Ihr Feedback zu unseren Leistungen hilft uns, uns stetig für unsere Kunden zu verbessern. Durch einen EDV Fehler war der gebuchte Auftrag vorerst im System nicht gespeichert. Leider hatten Sie nicht Ihre Buchungsbestätigung von Drivelog vorgelegt. Diese hilft enorm viel zur Klärung des Auftrages vor Ort. Da Sie sich beim kassieren als Drivelogkunde zu erkennen gegeben haben, konnte auch der sehr gute Angebotspreis problemlos angewendet werden. Wir freuen uns aber dass die gebuchte Leistung letztendlich fachgerecht, gut und zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Wir bedauern dass Sie zuerst einen negativen Eindruck bekommen haben und entschuldigen uns ausdrücklich bei Ihnen. Die Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Vielen Dank und eine gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr A.T.U Service-Team. (S/Sch)

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