Autohaus Rieger GmbH

Berliner Straße 65, 04924 Bad Liebenwerda

Berliner Straße 65

04924 Bad Liebenwerda

Öffnungszeiten

Montag - Freitag: 07:00 - 18:00

Samstag: 08:00 - 12:00

Zahlungsarten

Bar, Rechnung, EC-Karte

Zusatzservices

Hol- und Bring-Service

Marken

Alle Automarken

Bilder

Bewertungen für Autohaus Rieger GmbH

1 Bewertung
(1.0)
Miserabler Service ,die Werkstatt hat angeblich nichts von meinen Termin gewusst , ( kleiner Tipp einfach mal die Mails checken dann weiß man auch bescheid ) Festpreis über Drivelog 28 € von dem Preis wollten sie nichts wissen , für ca. 130 € hätte ich einen neuen Termin machen können . Sehr schlecht und nicht zu empfehlen . Selbst ein Stern ist da zu hoch bewertet aber leider muss man wenigstens einen Stern anklicken sonst kann man nicht bewerten .

Antwort von Autohaus Rieger GmbH (15.05.2018, 18:12):

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich muß ich zu den Punkten Stellung nehmen: Sie haben über Drivelog „von heute auf morgen“ einen Termin gemacht. Exakt an diesem Brückentag (Freitag) war unser Serviceberater nicht im Hause, da er Urlaub hatte. Montag früh 9.30 Uhr begann seine Schicht und er hat die eMail darauf gelesen. Allerdings waren Sie kurz darauf bereits da, ohne dass man Zeit hatte, zu reagieren. Ihr -von Ihnen selbst- gewollter Termin war kein von uns bestätigter Termin. Bei Drivelog ist die Telefonnummer vom Autohaus sowie meine Handynummer hinterlegt für alle Rückfragen. Sie hätten uns jederzeit darüber erreichen können zwecks exakter Terminabstimmung, wenn Sie merken, dass wir nicht sofort bei Drivelog reagieren und Sie unbedingt einen Termin sofort brauchen. Zum Thema Preis: Der hinterlegte Festpreis ist korrekt. Ein Check plus Auffüllung der Anlage kostet momentan noch 28 €. Das wir von diesem Preis nichts wissen wollten -wie Sie schreiben- ist nicht korrekt, da wir ja selbst den Preis festgelegt haben! Da wir aber prüfen müssen, ob die Anlage nur befüllt werden muß, oder ob es sich um eine Leeranlage oder defekte Anlage handelt -und diese beiden Sachen würden dann nicht mit zu diesem Festpreisangebot gehören und dies ist auch bei Drivelog so beschrieben!- haben wir Ihnen dafür einen Termin angeboten und haben Ihnen bereits einen Preis genannt, was die Befüllung einer Leeranlage dann kosten könnte (!), wenn es so wäre. Aber Sie wollten Sie keinen neuen Termin. Sicherlich wollten Sie gern auch eine Leeranlage für 28 € aufgefüllt haben inkl. auch aller Nebenkosten. Aber dies gehört halt nicht zum Festpreisangebot. Wir sind stets und ständig bemüht um jeden Kunden und jedes Fahrzeug. Eine Bewertung von -gewollt- null Sternen ist in diesem Fall natürlich ärgerlich. Aber wir haben alles getan was möglich war. Mit freundlichen Grüßen, Susann Rieger

Hilfreich?

Missbrauch melden

Aus welchem Grund hältst du diesen Beitrag nicht für angemessen?
Vielen Dank!
Wir prüfen den von dir gemeldeten Inhalt umgehend.
Dein Drivelog-Team


Imprint:

Autohaus Rieger GmbH, Berliner Straße 65, 04924 Bad Liebenwerda, Telefon: 035341 / 10458, Geschäftsführung: Susann Rieger, Handelsregister: HRB 6867 CB, Steuer-Nr.: 058/262/00539, USt-IdNr.: DE 227293171