G. Schwarzwälder GmbH

Freiburger Straße 60, 79576 Weil am Rhein

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Freundlicher Empfang - schnelle und perfekte Abwicklung
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Sehr kompetent, sehr freundlich. Super Service!
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Sie haben mich schnell angerufen und gesagt, dass meine Reifen „komplett“ abgefahren waren. Ich hatte die Profiltiefe vorab gemessen und das, was sie damit wollten, hat nicht funktioniert. Die Reifen waren nicht neu, aber komplett abgefahren waren sie nicht. Als ich das gesagt habe und das Gesetz erwähnt habe (mind. 1,6 mm bei ca. 3/4 der Laufflächenbreite), wollte die Assistentin mich trotzdem herablassend lehren, dass das mit 3/4 gar nicht stimmt. Mich anzurufen, um zu sagen, dass sie die Radmuttern der Sommerreifen nicht gefunden haben, ist ihnen aber nicht eingefallen. Sie haben die Radmuttern der Winterräder einfach auf den Sommerrädern montiert und diese haben die Löcher der Alufelgen aufgerissen.

Antwort von G. Schwarzwälder GmbH (07.06.2018, 08:57):

Lieber Kunde, wir haben Sie angerufen, um Sie darauf hinzuweisen, dass Ihre Reifen an der Kante wenig Profil haben, und ob wir diese trotzdem drauf machen sollten. Neue Reifen hätten wir gar nicht an Lager gehabt, falls Sie meinen, dass wir Ihnen welche verkaufen wollten. Die Schrauben der Winterräder haben auf die der Sommerräder gepasst. Sonst hätten wir diese nicht montiert. Falls die Felge beschädigt wäre, hätten Sie bei uns vorbei kommen sollen. Tut uns sehr Leid, dass Sie so unzufrieden sind. Ihr Bosch Team

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G. Schwarzwälder GmbH, Freiburger Straße 60, 79576 Weil am Rhein, Telefon: 07621 / 939679-0, Geschäftsführung: G. Sigwart